La Lettre de la Fidélisation de novembre 2011 a consacré un dossier complet au benchmark multisectoriel des programmes de fidélisation (153 entreprises de 24 secteurs d’activité) réalisé par le cabinet VERTONE. Retrouvez une interview de Benoît Tesson, fondateur et directeur général de VERTONE.

"A la lecture de l’étude, la fidélisation s’impose comme un outil incontournable de la politique client d’une marque : 93% des acteurs étudiés, soit la quasi-totalité, animent, en effet, un ou plusieurs dispositifs de fidélisation client. Le fort mimétisme sectoriel qui existe dans ce domaine n’étonnera personne : la concurrence, mais aussi la proximité des objectifs clients, poussent les marques à aligner le contenu et les mécanismes de leurs programmes."

Découvrez ci-joint l'intégralité de ce dossier.

URGENT - Dans le cadre du développement de ses activités, VERTONE recherche deux stagiaires de fin d’études, de formation supérieure Bac +5 (école de commerce ou d'ingénieurs), pour un début dès mars 2012 !

1. Le stagiaire participera, au départ, au développement commercial du cabinet sur le secteur bancaire et interviendra également sur des missions de conseil en clientèle ou chez VERTONE (poste à pourvoir immédiatement).
   De profil ingénieur ou école de commerce, vous êtes motivé par nos domaines d'intervention et vous êtes doté des qualités du consultant : rigueur intellectuelle et capacité d’analyse, curiosité et enthousiasme, capacité d'écoute, aisance relationnelle et capacité à travailler en équipe.
2. Le deuxième stagiaire interviendra chez nos clients au sein d’une équipe VERTONE, dans le cadre de projets de lancements de nouveaux dispositifs sur le digital (applis mobiles, sites mobiles, ...).
   De profil ingénieur ou école de commerce, vous avez une forte affinité avec les nouvelles technologies, une bonne connaissance de l’environnement du Web et une très forte fibre marketing vous permettant de comprendre les enjeux business pour les marques et les attentes et usages des clients. 
   La gestion de projet et l’opérationnel n’ont plus de secret pour vous et vous souhaitez participer au lancement d’innovations dans différents secteurs comme l’énergie, les transports ou les télécoms.

Nous vous invitons à déposer votre candidature (CV + Lettre de motivation) en suivant ce lien : http://www.vertone.com/nous_rejoindre

C'est dans Relation Client Magazine que Fabienne Goarzin, Partner du Cabinet VERTONE, apporte son expertise sur les programmes de fidélisation.

"Le programme de fidélisation reste, encore et toujours, un dispositif stratégique pour les marques, selon le benchmark multisectoriel de VERTONE. Le cabinet de conseil met aussi en lumière les nombreuses évolutions de la fidélisation qui ont eu lieu au cours des deux dernières années."

Retrouvez l'intégralité de l'article sur le site Relationclientmag.fr