LES CLIENTS NE CRAIGNENT PAS LA DÉMATÉRIALISATION
Samedi 02 mai 2009
Les projets de dématérialisation se traduisent par le passage sur des supports numériques de tout ou partie des supports physiques d’une organisation. Cette évolution loin d’inquiéter les clients peut renforcer leur relation à la marque en respectant quelques principes simples.
Traditionnellement les entreprises lancent des projets de dématérialisation...
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- tags : dématérialisation , expérience client , développement durable , innovation , relation client
- publié par Alexandre B
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