Les marques ont usé et abusé des canaux push

Ces dernières années, bien des marques ont abusé des canaux push pour interagir avec leurs clients. Relayant l’ensemble des informations sur de multiples supports (newsletters, emailings, bannières et autres spots TV), elles sont venues entretenir une joyeuse cacophonie au niveau d’un client qui, lui, prête de moins en moins de crédit aux messages promotionnels. Principal résultat notable au niveau du M...

Le Marketing Direct s’est déplacé sur internet, naturellement et progressivement. Les premières réticences ont vite été balayées. Aujourd’hui, la plupart des plans de communication, qu’ils soient relationnels ou à vocation commerciale, utilisent le canal internet (push et pull) en majeur. Si le mouvement n’a pas été si rapide, l’ampleur des bouleversements engendrés est i...