LE BLOG DU MARKETING ET DE LA RELATION CLIENT  
 

REGARD SUR L'EXPÉRIENCE CLIENT DANS LES FLAGSHIP STORE DES CHAMPS ELYSÉES

Mercredi 29 juin 2011

L’avenue des « Champs Elysées », considérée par beaucoup comme la plus belle avenue de la capitale voire du monde, fait surgir des associations d’idées pour la plupart positives : on pense exclusivité, luxe, mode, prestige, richesse, attractivité, et leur inaccessibilité fait leur charme. Ou du moins faisait, car la réalité actuelle est bien différente. Les trottoirs sont de plus en plus surpeuplés, les magasins se banalisent et la présence de c...

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L’EURO 2008 ET LE MARKETING MOBILE

Jeudi 19 juin 2008

L’Euro, comme toutes les grandes compétitions sportives internationales, est traditionnellement l’occasion pour certains annonceurs de déployer un plan média d’envergure, leur permettant de valoriser leur marque autour du foot. Face aux supports traditionnels, le média mobile commence aujourd’hui à se faire une place : ainsi des marques comme Puma, Adidas, Coca-Cola ou le Créd...
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LES MARQUES SONT ELLES DEVENUES SCHIZOPHRÈNES ?

Lundi 29 novembre 2010

Repenser la mission de l’entreprise…

« L’entreprise doit faire des profits, sinon elle mourra. Mais si l’on tente de faire vivre une entreprise uniquement sur le profit, alors elle mourra aussi car elle n’aura plus de raison d’être. ». Cette citation d’Henri Ford est plus que jamais d’actualité dans une société où les exigences des parties prenantes des ent...
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LA « TRANSFORMATION» : NOUVELLE COMPÉTENCE CLÉ SUR INTERNET

Mercredi 10 novembre 2010

Le Marketing Direct s’est déplacé sur internet, naturellement et progressivement. Les premières réticences ont vite été balayées. Aujourd’hui, la plupart des plans de communication, qu’ils soient relationnels ou à vocation commerciale, utilisent le canal internet (push et pull) en majeur. Si le mouvement n’a pas été si rapide, l’ampleur des bouleversements engendrés est i...
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L’EXPÉRIENCE CLIENT, VARIABLE INCONTOURNABLE DU MIX

Mercredi 28 avril 2010

Le lancement de l’iPad d’APPLE consacre l’avènement de l’expérience client comme facteur de succès majeur en marketing. Une touche seulement, navigation extrêmement simple et hyper intuitive pour passer des emails, jouer, lire… Toutes les fonctions proposées présentent une supériorité incroyable par rapport à tous les concurrents en matière d’ergonomie et donc de facilité de compréhension et d’usage. Toute l’histoire du succès d’A...

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