Redéfinition de la stratégie d’acquisition d’un acteur de l’horlogerie de luxe
Contexte
Une marque d’horlogerie de luxe allemande souhaite revoir sa stratégie d’acquisition de prospects et clients au niveau international pour atteindre ses objectifs ambitieux de croissance par la montée en gamme.
Objectif
Analyser le profil des consommateurs du marché et de la marque pour ensuite définir les leviers d’acquisition pertinents sur les cibles prioritaires et mieux mesurer l’efficacité des campagnes de recrutement.
Contribution VERTONE
- Segmentation de marché : profilage des consommateurs de montres de luxe et priorisation des cibles selon la fréquence d’achat et le niveau de dépense, puis caractérisation des cibles prioritaires (profil socio-démographiques, usages et attitudes, relation aux articles de luxe et à la catégorie, étapes décisives du parcours client, …)
- Cartographie et benchmark des leviers d’acquisition
- Organisation d’atelier d’idéation avec les équipes internationales en Allemagne : identification de 18 leviers d’acquisition multi-cibles
- Priorisation des leviers, identification des pré-requis et des interdépendances entre projets
- Etude d’impact de la nouvelle stratégie d’acquisition : gouvernance, organisation du travail, adaptation des ressources (compétences, budget) et identification des quick wins
- Audit des rapports de performances des campagnes et proposition de nouveaux tableaux de bord centrés sur les indicateurs clés de succès les plus stratégiques
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