Service (blog) : Conception de parcours et d'expérience client 360°

Amélioration de la Satisfaction et de l’Expérience Client pour l’entité France d’un leader de la LLD

Modèle de distribution d’un acteur majeur de l’hôtellerie

Diagnostic de la Relation aux locataires d’un bailleur social

Mesure de la satisfaction clients et amélioration de l’expérience client pour une foncière en immobilier de centres commerciaux

Identification de la nouvelle posture relationnelle en point de vente

Transformation Digitale d’un Groupe de transport en France et à l’international

Accompagnement au programme d’animation des Maisons de Service Au Public (MSAP)

Cadrage et lancement à l’échelle mondiale d’un programme de fidélité et d’engagement pour une marque de parfums et cosmétiques de luxe

Programme d’expérience clients pour un acteur du secteur hôtelier

Refonte des parcours clients d’un énergéticien avec ses clients B2B

Articles

Le vocal, l’interface de demain

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Nouveau concept magasin Decathlon : entre magasin physique et e-commerce

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