Le vélo connait une popularité grandissante qui va se poursuivre au cours des prochaines années : 12% de hausse prévue pour les ventes du vélo d’ici 2025 et ça monte à 20% pour le VAE (en valeur).
Face à cet essor, les acteurs historiques de la mobilité se réinventent pour intégrer ce mode dans leur stratégie et leurs offres. Services favorisant l’intermodalité, offres de location de vélos, … nombreuses sont les initiatives mises en place pour être compétitifs et répondre aux attentes des clients. Les acteurs spécialisés émergent avec des modèles innovants et disruptifs.
Quels shifts de modèles sont attendus pour les acteurs de l’écosystème ? Quels sont les facteurs de succès pour une expérience client en mobilité sans coupure ? Pendant cette table ronde, des acteurs-clés du marché de la mobilité en France ont partagé leur vision et leurs convictions.
Présentation du panel :
- Agathe Mouly & Blandine Houdart, en charge de l’expérience client chez TGV INOUI – SNCF Voyageurs, acteur ferroviaire
- Nadia SMONDEL, directrice marketing chez RATP Dev, filiale du Groupe RATP qui opère le TC en France et à l’international.
- Nadia GOUPIL, directrice commerciale de Fifteen, acteur français de vélos partagés
