Support à la mise en oeuvre
Enfin, nous accompagnons nos clients dans la phase de mise en oeuvre opérationnelle des plans d’actions notamment sous la forme de « management de programme ou de projet » souvent nécessaire dans des organisations de plus en plus transverses.
Mise en œuvre du plan marketing / plan produit
- Développement et lancement
- Optimisation et développement d’usage
Optimisation des canaux de contacts et de service clients
- Organisation, évolutions, animation
Connaissance client
- Modèles de données clients
- Plans de collecte, d’enrichissement et de qualification
Management de programme
- Grands projets transverses, nécessitant une organisation et des outils de pilotage spécifiques
Organisation et conduite du changement
- Définition et mise en œuvre d’une organisation adaptée aux objectifs de développement
- Programme de formation et d’animation
AMOA
- Expressions de besoins et spécifications marketing du CRM