Enfin, nous accompagnons nos clients dans la phase de mise en oeuvre opérationnelle des plans d’actions notamment sous la forme de « management de programme ou de projet » souvent nécessaire dans des organisations de plus en plus transverses.

Mise en œuvre du plan marketing / plan produit

• Développement et lancement
• Optimisation et développement d’usage

Optimisation des canaux de contacts et de service clients

• Organisation, évolutions, animation

Connaissance client

• Modèles de données clients
• Plans de collecte, d’enrichissement et de qualification

Management de programme

• Grands projets transverses, nécessitant une organisation et des outils de pilotage spécifiques

Organisation et conduite du changement

• Définition et mise en œuvre d’une organisation adaptée aux objectifs de développement
• Programme de formation et d’animation

AMOA

• Expressions de besoins et spécifications marketing du CRM