Distribution alimentaire
Aider les distributeurs alimentaires à faire face à des défis inédits et à de profondes mutations
La distribution alimentaire est confrontée à des défis inédits : pression accrue sur les prix, consolidation rapide du marché, nouvelles attentes clients en matière de qualité, de transparence et de responsabilité. Dans ce contexte de mutations profondes, Vertone se positionne comme un partenaire stratégique pour accompagner les enseignes dans la modernisation de leurs opérations, l’adaptation de leur modèle et le renforcement de leur impact.
Notre accompagnement s’adresse à tous les acteurs du secteur, généralistes comme spécialisés, pour soutenir durablement leur performance, leur efficience, et l’expérience client face à ces transformations majeures.
Entre pression sur les prix, nouvelles exigences clients, accélération digitale et révolutions technologiques, la distribution alimentaire doit s’adapter
Le retail alimentaire fait face à une équation complexe : conjuguer attractivité prix et qualité, tout en répondant à l’essor du e-commerce et à la montée des attentes en matière de transparence et de responsabilité.
Les consommateurs exigent plus de clarté sur la composition, l’origine et la qualité des produits (NutriScore, labels…), ainsi qu’une offre locale, responsable et accessible. La consolidation du marché s’intensifie, portée par des rachats et une concurrence accrue, tandis que la pression inflationniste impose d’optimiser chaque euro investi.
Les enseignes doivent aussi garantir une expérience magasin irréprochable : disponibilité des produits, clarté des prix et promotions, qualité des rayons et passage en caisse fluide.
Enfin, la data, l’IA et le retail media deviennent des leviers incontournables pour personnaliser la relation client, générer de nouveaux revenus et financer la transformation durable du secteur.
Nos solutions pour relever les défis du retail alimentaire
Repenser l’expérience d’achat omnicanale, avec le magasin et le produit au cœur de la relation client
Dans la distribution alimentaire, l’essor du e-commerce et des parcours digitaux ouvre de nouvelles opportunités, mais le magasin et le produit restent au centre de l’expérience client. Vertone vous accompagne pour optimiser chaque étape du parcours, en magasin comme en ligne, en veillant à la cohérence des offres, à la valorisation de votre offre produits et à la suppression des irritants.
Nous travaillons par exemple à garantir la clarté des prix et des promotions, la qualité des rayons et une expérience fluide sur tous les canaux… Notre approche vise à renforcer la satisfaction et la fidélité de vos clients, en capitalisant sur la force du point de vente et la qualité de votre offre produit, tout en intégrant les meilleures pratiques de l’omnicanal.
Valoriser votre offre, votre image prix et vos MDD grâce à un marketing sur-mesure
Dans un contexte où le prix redevient central, votre marketing alimentaire doit conjuguer attractivité, générosité et différenciation. Vertone vous accompagne dans la définition de votre stratégie marketing, la refonte de vos politiques promotionnelles et la mise en place de dispositifs adaptés à l’alimentaire.
Nous vous aidons à piloter la générosité (promotions, programmes de fidélité) de façon ROIste, à valoriser vos marques de distributeur (MDD) et à activer les bons leviers pour maximiser votre impact commercial tout en maîtrisant vos coûts.
Notre approche vise à renforcer durablement votre compétitivité, à créer une proposition de valeur différenciante et à positionner vos MDD comme de véritables atouts pour fidéliser vos clients.
Personnaliser la fidélisation et renforcer l’attachement à votre enseigne
La fidélité est redevenue un pilier stratégique pour les enseignes alimentaires, en lien direct avec l’image prix et la générosité perçue. Vertone vous propose une méthodologie spécifique au secteur de la distribution alimentaire et à ses fréquences d’achat élevées, pour cartographier la générosité, repenser vos programmes de fidélité et construire des roadmaps CRM adaptées à vos enjeux.
Nous vous aidons à mieux cibler, personnaliser les avantages et optimiser la performance de vos dispositifs relationnels, pour créer plus de valeur sans augmenter vos budgets et renforcer l’attachement à votre enseigne.
Exploiter la data et l’IA pour accélérer votre transformation et créer de la valeur
Dans la distribution alimentaire, la maîtrise de la data et l’intégration de l’intelligence artificielle sont des leviers essentiels pour rester compétitif et financer vos ambitions et vos investissements prix. Vertone vous accompagne dans l’analyse de vos datas clients, digitales et business afin de définir des stratégies pragmatiques, pertinentes et adaptées à vos enjeux.
Nous identifions et développons avec vous des cas d’usage innovants basés sur l’IA : personnalisation de l’expérience client, optimisation des parcours, activation de nouveaux leviers de croissance ou de monétisation (retail media, ciblage, segmentation…). Notre approche vous permet de transformer vos données en véritables moteurs de performance et d’innovation, au service de votre développement.
Faire de la RSE un avantage concurrentiel pour votre enseigne alimentaire
La RSE est au cœur des attentes des consommateurs alimentaires : transparence sur la composition, origine locale, qualité nutritionnelle, juste rémunération des producteurs… Vertone vous accompagne dans la structuration et la valorisation de votre démarche RSE : développement de filières responsables, adaptation de votre offre MDD pour répondre aux exigences de qualité et de durabilité, communication sur l’origine et la composition, réduction du gaspillage et de l’empreinte environnementale.
Nous vous aidons à transformer ces engagements en avantages concurrentiels, pour fidéliser vos clients, renforcer la confiance et répondre aux exigences du marché alimentaire d’aujourd’hui et de demain. Enfin, nous vous accompagnons dans la transition énergétique de vos points de vente, enjeu clé pour conjuguer performance et responsabilité.
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