Nos clients sont généralement des grands comptes issus des secteurs des services, habitués à faire appel au conseil et avec lesquels nous souhaitons développer une relation dans la durée.

Les acteurs de ces secteurs se caractérisent souvent par des enjeux de développement d’offres et de parc clients :

• Une base de données dense en informations clients (usages de services, comportements et caractéristiques clients)
• Une relation client riche et complexe (interactions fréquentes et multi-canal), fréquemment concrétisée par un contrat, ce qui donne du sens aux approches du type cycle de vie
• Des modes de tarification et des structures de coûts dans lesquels les approches de type valeur client sont particulièrement adaptées et fructueuses
• Des produits plus modulaires et personnalisables que dans le cadre des produits manufacturés

Nos clients bénéficient ainsi de notre positionnement multi-sectoriel par :

• Une maîtrise de leurs caractéristiques communes et de problématiques proches (différenciation, développement de valeur, innovation,…)
• L'exploitation des nombreuses passerelles ou convergences naturelles et futures entre les secteurs des services
• Le partage des meilleures pratiques et des expériences