L’électricité, le pétrole et le gaz constituent les 3 premières sources d’énergie consommées dans le monde. Les leaders du marché de l’énergie se sont développés dans les activités de production, raffinage, transport et commercialisation de ces énergies.

La dérive potentielle des prix, la prise de conscience écologique, le développement des énergies renouvelables, l’ouverture des marchés à la concurrence, le développement de la télé-relève représentent de nouveaux enjeux qu’adressent déjà les opérateurs du marché pour ne pas fragiliser leurs positions.

Ces enjeux induisent pour les opérateurs le développement de nouvelles offres, l’adaptation des politiques tarifaires, la prise en compte du jeu concurrentiel, l’investissement dans les énergies bas carbone, la mise en œuvre de nouvelles formes de partenariats et la diversification dans de nouvelles activités.  

Face à ces bouleversements, nous accompagnons nos clients pour :

• Développer ou fidéliser leur parc de clients particuliers et entreprises
• Accroître le revenu par client particulier et entreprise
• Concevoir et lancer de nouveaux produits et services avec des politiques tarifaires adaptées
• Améliorer et optimiser les canaux de contacts dans le but d’augmenter la satisfaction clients tout en maîtrisant les coûts
• Identifier de nouvelles activités stratégiques et mettre en œuvre de nouvelles formes de partenariats
• Optimiser les politiques commerciales sur les marchés entreprises et grand public
• Définir des stratégies pour conquérir les marchés des nouveaux services domotiques au domicile

Nous avons notamment participé à :

• L’industrialisation du marketing relationnel d’un opérateur suite à l’ouverture du marché du gaz et de l’électricité
• L’évolution de la stratégie de partenariats d’un énergéticien sur les marchés grand public et entreprises
• L’adaptation de la politique tarifaire d’une offre à prix variable sur le marché grand public
• L’étude de l’évolution du canal Internet d’un opérateur pour vendre, informer et interagir avec ses clients
• La formalisation du plan d’actions commerciales pour un leader sur le marché des particuliers et professionnels