Le secteur du transport en France se trouve aujourd’hui confronté à de multiples problématiques dont il est difficile de s’affranchir :

• L’ouverture du marché du transport ferroviaire en 2010 (et sa libéralisation totale prévue pour 2015)
• La question de l’environnement au cœur des réflexions stratégiques
• Le coût de l’énergie, notamment dans le secteur automobile
• Les nouveaux arbitrages des consommateurs et des industriels du fait des tensions économiques et financières

Ce contexte favorise l’émergence de nouveaux leviers de croissance pour les acteurs du secteur des transports. La nécessaire activation de ces leviers impacte non seulement les modèles économiques, mais aussi les offres, les relations avec les clients et les processus en place.

Face à ces bouleversements, les consultants et managers VERTONE interviennent auprès de nos clients pour notamment :

• Intégrer le client au coeur de la réflexion pour développer des offres pertinentes
• Innover en les accompagnant dans l’évolution d’une « offre produit » vers une « offre client »
• Exploiter les données client afin de fidéliser et sécuriser leur parc  

Quelques exemples de missions conduites par VERTONE :

• Plan d’évolution de l’offre Télépéage d’un concessionnaire de réseau autoroutier
• Définition et mise en œuvre du schéma directeur de la relation client 2010 pour un constructeur automobile
• Cadrage et conduite des brainstorms « Services Innovants » pour un constructeur ferroviaire
• Définition du programme d’animation des clients encartés pour un transporteur ferroviaire
• Cadrage stratégique et spécification Marketing et Design du train nouvelle génération pour un transporteur ferroviaire
• Cadrage et accompagnement au déploiement des 15 sites e-commerce européens d’un constructeur automobile